سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.

• معلومات العقار: تفاصيل الوحدة السكنية، بيانات المالك أو الساكن، ومعلومات الجمعية التابع لها.

• المعلومات المالية: سجلات المدفوعات، الفواتير، والرسوم المحصلة (نحن لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية، بل تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة).

• معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، سجلات الدخول، والطلبات المرفوعة (مثل طلبات الصيانة).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك على منصة ڤيهوم وتحديد صلاحياتك (رئيس، مالك، أو ساكن).

• تقديم خدمات إدارة الجمعية، بما في ذلك معالجة المدفوعات ومتابعة طلبات الصيانة.

• التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة، الإشعارات الإدارية، والفواتير.

• تحسين جودة المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على تحليل بيانات الاستخدام.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزودي الخدمات: قد نشارك بيانات محددة مع أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم الخدمة (مثل بوابات الدفع الإلكتروني، أو مزودي خدمات الصيانة المعتمدين من الجمعية) وذلك بالقدر اللازم فقط لتنفيذ مهامهم.

• الجهات الرسمية: قد نضطر للإفصاح عن معلوماتك استجابة لطلب قانوني من الجهات الحكومية أو القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

• رئيس الجمعية: تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالوحدات والمدفوعات والطلبات مع رئيس اتحاد الملاك لغرض إدارة الجمعية.

4. أمن البيانات

نتخذ تدابير أمنية وتقنية وتنظيمية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات وتأمين الخوادم، ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال فترة استخدامك لخدماتنا، أو طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية. عند انتهاء الحاجة إلى بياناتك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

6. حقوق المستخدم

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك غير الدقيقة.

• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تمنعنا من الحذف الفوري).

• سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على المنصة أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للمنصة بعد هذه التعديلات يُعد قبولاً منك بالسياسة المحدثة.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@vhome.sa

• رقم التواصل: 966560005820