الشروط والأحكام

1. التمهيد

ڤيهوم هي شركة عقارية تقنية متخصصة في إدارة جمعيات اتحاد الملاك. توفر الشركة منصة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تسهيل إدارة الجمعيات، المتابعة، والتحصيل بأتمتة كاملة، مما يوفر راحة واعتمادية للمستخدمين. يُعد هذا التمهيد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

2. نطاق الخدمات

تقدم ڤيهوم خدمات الإدارة الكاملة لجمعيات اتحاد الملاك عبر منصتها الإلكترونية، وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة الجمعية: الإشراف على التشغيل اليومي والمتابعة والتحصيل نيابة عن رئيس اتحاد الملاك.

• لوحة تحكم مخصصة: توفير واجهات مستخدم مخصصة لكل دور (رئيس اتحاد الملاك، مالك الوحدة، الساكن/المستأجر) بصلاحيات واضحة ومحددة.

• إدارة الطلبات: تمكين الملاك والسكان من رفع طلبات الصيانة ومتابعتها تلقائياً حتى الإغلاق.

• المدفوعات: تسهيل عمليات التحصيل والدفع وتوثيقها بشفافية تامة.

3. مدة التعاقد والإنهاء

• المدة: تكون مدة التعاقد لتقديم الخدمات سنة ميلادية واحدة تبدأ من تاريخ تفعيل الحساب أو توقيع العقد الخاص بالجمعية.

• التجديد: تتجدد هذه الاتفاقية تلقائياً لمدد مماثلة ما لم يقم أحد الأطراف بإشعار الطرف الآخر خطياً (عبر البريد الإلكتروني أو المنصة) بعدم رغبته في التجديد قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من تاريخ انتهاء المدة الحالية.

• الإنهاء: يحق لشركة ڤيهوم إنهاء هذه الاتفاقية فوراً وإيقاف الخدمات في حال إخلال المستخدم بأي من التزاماته الجوهرية الواردة في هذه الشروط، أو في حال التأخر أو الامتناع عن سداد الرسوم المستحقة.

4. الشروط المالية والرسوم

• الرسوم: يتم تحديد رسوم استخدام منصة ڤيهوم بناءً على الباقة المختارة وعدد الوحدات السكنية في الجمعية.

• السداد: تُستحق الرسوم وتُدفع مقدماً (بشكل سنوي أو شهري حسب المتفق عليه).

• الضرائب: جميع الرسوم المذكورة غير شاملة لضريبة القيمة المضافة، وتضاف الضريبة بنسبتها النظامية إلى الفواتير الصادرة.

• الاسترداد: الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة والبدء في تقديمها، إلا في الحالات التي ينص عليها النظام.

5. الحسابات والأدوار

يتم منح صلاحيات الدخول للمنصة بناءً على المستخدم:

• رئيس اتحاد الملاك: يمتلك صلاحيات الرقابة والحوكمة الكاملة على الجمعية ورصيدها المالي.

• مالك الوحدة: يمتلك صلاحيات رفع الطلبات، دفع الرسوم، ومتابعة حالة وحدته.

• الساكن أو المستأجر: يمتلك صلاحيات رفع طلبات الصيانة المتعلقة بالوحدة التي يشغلها.

• يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور) ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم عبر حسابه.

6. حماية البيانات والخصوصية

• تلتزم ڤيهوم بحماية بيانات المستخدمين (بما في ذلك بيانات الملاك، المدفوعات، وطلبات الصيانة) وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• يتم استخدام هذه البيانات حصرياً لغرض تقديم الخدمات وتحسين أداء المنصة.

• لا يحق لشركة ڤيهوم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا لأغراض تقديم الخدمة (مثل بوابات الدفع أو مزودي الصيانة المعتمدين) أو بموجب طلب من الجهات الرسمية.

7. إخلاء المسؤولية

• تبذل ڤيهوم قصارى جهدها لضمان استمرارية عمل المنصة بكفاءة، إلا أنها لا تضمن خلو المنصة من الأخطاء التقنية الطارئة أو التوقفات الناتجة عن أعمال الصيانة.

• لا تتحمل ڤيهوم أي مسؤولية عن أي نزاعات تنشأ بين الملاك والسكان أو بين رئيس الجمعية والأعضاء، ويقتصر دورها على تقديم المنصة وخدمات الإدارة المتفق عليها.

8. التعديلات

تحتفظ ڤيهوم بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعد قبولاً بالشروط الجديدة.

9. القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في النزاع.